Un ordinateur qui ne s’allume plus ? Un lecteur Vitale qui ne répond plus au moment de la télétransmission ? Une panne de réseau au milieu des consultations ? Un logiciel métier bloqué en pleine journée ? Que vous soyez médecin généraliste, dentiste, paramédical ou une Maison de Santé Pluriprofessionnelle (MSP), chaque minute de panne informatique impacte directement la prise en charge des patients et la gestion de votre cabinet libéral.
Spécialiste de l’informatique de santé depuis 30 ans, SEMAPHORS intervient en urgence pour le dépannage informatique des professionnels de santé dans le Grand Ouest et jusqu’à Paris.
Parce que l’informatique médicale ne s’improvise pas, nos techniciens experts connaissent parfaitement les contraintes de votre quotidien (exigences du Ségur de la santé, RGPD, secret médical). Nous intervenons rapidement pour résoudre vos blocages, à distance ou directement au sein de votre cabinet.
Notre agence historique de Saint-Grégoire intervient sur toute la Bretagne (Ille-et-Vilaine, Côtes d’Armor, Finistère, Morbihan) ainsi que la Normandie et la Mayenne.
Nos techniciens choletais se déplacent rapidement dans les Pays de la Loire (Maine-et-Loire, Vendée, Loire-Atlantique, Sarthe).
Notre agence parisienne prend en charge le dépannage urgent des cabinets médicaux et dentaires de Paris.
Pour plus de 80% des incidents, notre hotline médicale prend le contrôle de votre poste de manière sécurisée en quelques minutes pour effectuer de la télémaintenance. Vous restez au téléphone avec un technicien dédié qui résout le problème en direct, pour une perturbation minimum de votre activité.
Si le problème est matériel ou lié à votre infrastructure réseau, un technicien SEMAPHORS se déplace directement dans votre cabinet pour effectuer les réparations ou installer un matériel de prêt.
Nos équipes de techniciens sont formées pour traiter en urgence l’intégralité de l’écosystème technique des cabinets médicaux, dentaires et des MSP. Vous faites face à l’un de ces blocages ? Nous intervenons immédiatement :
Bugs et blocages sur vos logiciels médicaux & dentaires : Un plantage de votre progiciel de gestion de dossiers patients ? Un problème lors de la mise à jour ou un écran noir au moment de facturer ? Nous débloquons vos outils métiers pour vous éviter de perdre l’historique de vos consultations.
Échecs de télétransmission et Sesam-Vitale : Votre progiciel refuse de télétransmettre vos FSE (Feuilles de Soins Électroniques) ? Un message d’erreur s’affiche lors de la liaison avec l’Assurance Maladie ? Nos experts résolvent les anomalies de configuration pour garantir la continuité de vos flux de facturation.
Pannes de lecteurs Vitale et terminaux bancaires (TPE) : Votre lecteur de carte Vitale (fixe ou nomade pour les visites) n’est plus détecté par votre ordinateur ? Votre terminal de paiement est bloqué ? Nous gérons la configuration, la mise à jour des pilotes et le dépannage express de vos périphériques de santé.
Matériel informatique en panne ou ralenti : Un ordinateur de consultation qui ne s’allume plus, un serveur de cabinet bruyant, une imprimante d’ordonnances non reconnue ou un scanner de documents bloqué ? Nous réparons ou remplaçons en urgence votre matériel informatique pour que votre salle d’attente ne s’engorge pas.
Coupures internet, Wi-Fi ou panne de réseau : Plus d’accès à votre agenda en ligne, à la messagerie sécurisée de santé (MSSanté) ou au DMP ? Une perte de connexion sur vos postes en réseau au sein de votre MSP ? Nous rétablissons votre connexion internet (Fibre, ADSL, 4G/5G de secours) et dépannons votre téléphonie fixe ou VoIP.
Alertes de cybersécurité, virus et pertes de données : Votre écran affiche un message suspect ou vous craignez une cyberattaque (Ransomware, Malware) ? En cas d’incident informatique, nos équipes interviennent pour sécuriser votre environnement, éradiquer la menace et restaurer vos sauvegardes de données de santé (HDS) en toute sécurité.
Bloqué dans votre cabinet ? Ne laissez pas une panne informatique paralyser vos consultations. Contactez les équipes de SEMAPHORS pour un diagnostic immédiat.
Départements : 35 – 53 – 22 – 29 – 50 – 44 – 56 – 61 – 28
11 Parc de Brocéliande
35760 Saint-Grégoire
Tél. : 02 30 96 35 90
Fax : 02 99 37 81 45
Départements : 49 – 85 – 72
7 Rue du Manitoba
49300 Cholet
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Fax : 02 41 70 16 17
Départements : 75 – 78 – 91 – 92 – 93 – 94 – 95
46 bis Avenue du Maine
75015 Paris
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